Подливки

Дистрибуторы алкоголя столкнулись с затовариванием таможенных складов. Традиционно высокие поставки импортного спиртного перед Новым годом в этот раз разгоняют еще и сильный рубль, а также опасения возможного увеличения сбора за ввоз зарубежного алкоголя из недружественных стран, причем более чем в полтора раза.

На начало декабря таможенные склады, предназначенные под импортную алкогольную продукцию, оказались переполненными, рассказали сразу несколько источников “Ъ” на алкогольном рынке. Руководитель по развитию премиального винного портфеля Luding Group Владимир Косенко перегруженность таможенных складов связывает с тем, что импортеры традиционно заполняют склады перед новогодними каникулами. Как заявили “Ъ” в Федеральной таможенной службе, сейчас для алкогольной продукции, где проходит маркировка спиртного, задействовано 42 таможенных склада по всей России, чья загруженность на 5 декабря составила 85%.

Дистрибуторы наращивают поставки алкоголя в том числе в преддверии значительного повышения пошлины на напитки из недружественных стран, говорит коммерческий директор Stellar Group Александр Гревцов. Как сообщал в октябре этого года РБК со ссылкой на свои источники, российские власти обсуждают повышение пошлин на крепкий алкоголь из недружественных стран с начала 2026 года в 1,6 раза — с €3 до €5 за 1 литр напитка.

Однако, замечает господин Гревцов, в этом году рынок находится также в ожидании увеличения минимальной розничной цены на российский виски (см. “Ъ” от 6 декабря). В таком случае импортный виски вернет определенную ценовую конкурентную составляющую, считает он. Это также может подстегнуть дистрибуторов дополнительно нарастить поставки такой продукции из-за рубежа, поясняет эксперт. Президент гильдии «Алкопро» Андрей Московский называет как раз виски самой крупной импортной категорией среди крепкого спиртного.

Один из собеседников “Ъ” считает, что поставщики увеличили ввоз продукции в том числе из-за укрепления рубля. Если на 31 декабря 2024 года курс был 101,6 руб./$ и 117,71 руб./€, то на 5 декабря 2025 года он составляет 75,9 руб. и 88,45 руб. соответственно. Текущее укрепление курса создает идеальные условия для наращивания поставок крепкого алкоголя из-за рубежа, соглашается коммерческий директор Stellar Group Александр Гревцов.

Впрочем, импортные закупки планируются заранее и даже при всем желании резко их нарастить сложно, говорит исполнительный директор виноторговой компании Fort Александр Липилин.

Владелец Калужского ликероводочного завода «Кристалл» Павел Победкин считает, что укрепление рубля не делает импортную продукцию более конкурентной на внутреннем рынке. Логистика, таможенные расходы и особенности серого ввоза формируют слишком высокую конечную стоимость, поясняет он. К тому же курс евро на уровне около 90 руб. сложно назвать хорошим — это скорее стабильный курс, соответствующий прогнозам рынка, замечает господин Липилин.

Андрей Московский называет одной из причин увеличения стоков на таможенных складах охлаждение спроса потребителей на импортные напитки из-за значительного подорожания.

Основатель и гендиректор алкогольного дистрибутора АСТ Леонид Рафаилов отмечает, что проблема загруженности складов не затрагивает его компанию, так как они наблюдают высокий спрос у ритейлеров, но предполагает, что у других импортеров на закупку впрок могут повлиять фактор сезонности и слухи о повышении пошлин на крепкий импортный алкоголь из недружественных стран с 1 января 2026 года.

В следующем году доля импорта вряд ли изменится, прогнозирует Андрей Московский. По его словам, существенные сдвиги возможны лишь при резком изменении условий, например, когда ритейлу станет экономически интереснее наращивать ввоз алкоголя.

В этом году у импортеров также возникли трудности из-за закрытия границы между Белоруссией и Литвой, замечает Александр Липилин. Правительство Литвы в октябре 2025 года на месяц закрыло границу с Белоруссией, сообщало ранее агентство Baltic News Service. В моменте это вынудило импортеров перенаправить часть поставок через Латвию, что привело к задержкам, поясняет господин Липилин. Если в обычном режиме доставка из Риги до Москвы занимает около пяти дней, то в ноябре она стала доходить до трех недель, добавляет эксперт. Однако ситуация разрешилась. 19 ноября правительство Литвы приняло решение вновь открыть границы раньше запланированного срока, сообщал ранее телеканал LRT.

Крупнейший российский производитель сельхозтехники — компания «Ростсельмаш» — ожидает в 2025 году снижение продаж на 25% из-за ухудшения ситуации на рынке. Об этом сообщил совладелец компании Константин Бабкин ТАСС.

«Это был достаточно сложный год, сложный в плане сбыта, загрузки предприятия, но мы справились. Основные долгосрочные проекты продолжаем вести — проекты развития, разработки новых моделей и сельскохозяйственной техники, и строительно-дорожной техники. Но в 2025 году мы примерно на 25% снизили объемы», — сказал он.

С острожными прогнозами компания подходит и к 2026 году, ожидая сокращение рабочей недели до трех-четырех дней.

«На следующий год такой очень осторожный оптимизм пока присутствует. Но будут в следующем году такие периоды, когда будем работать три или четыре дня в неделю. Надеюсь, что обойдется без долгосрочных отпусков», — резюмировал Константин Бабкин.

Как сообщал Константин Бабкин ранее, чтобы поддержать предприятие, заводу перенесли сроки уплаты утилизационного сбора на конец года. Благодаря этому удалось часть оборотных средств направить на производство.

Кроме того, предприятие получило возможность реализации техники на льготных условиях. С мая ставки по льготному лизингу снижены до 8—12%, это позволило продавать не 7, а 19 единиц техники в сутки.

Тем не менее «Ростсельмаш» переносил ежегодный отпуск коллектива и сокращал программу выпуска продукции, а также урезал 2 тыс. рабочих мест.

Крупнейшие в России продуктовые ритейлеры начали снижать количество новых магазинов. Так, в январе—сентябре 2025 года сети открыли около 5,3 тыс. торговых объектов — это на 30% меньше год к году. Розничные компании вынуждены заняться оптимизацией из-за снижения покупательской активности. В такой ситуации активно развивать новые магазины становится убыточно.

В условиях высокого давления на маржинальность бизнеса продуктовые сети в 2025 году активно работают над повышением эффективности, в том числе сокращая число торговых объектов и средней площади новых магазинов, говорится в имеющемся у “Ъ” исследовании Infoline.

В январе—сентябре крупнейшие в России торговые сети в целом открыли около 5,3 тыс. торговых объектов, что на 30% меньше год к году.

Общий объем прироста площадей у сетей, входящих в топ-200, за этот период сократился почти на 10% год к году. Это рекордный показатель за последние несколько лет, отмечают аналитики.

За девять месяцев текущего года заметнее всего снизилась динамика открытия новых торговых площадей у «Красного & Белого» — на 73,3%, до 53,7 тыс. кв. м, «Ярче» — на 39,98%, до 30,88 тыс. кв. м, и «Магнита» — на 23,83%, до 341,33 тыс. кв. м.

Замедление прироста торговых площадей обусловлено общими экономическими вызовами — высокими процентными ставками, ростом стоимости строительства и оснащения магазинов, дефицитом квалифицированных кадров, а также изменением модели потребления, считает председатель президиума Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ) Станислав Богданов. Из-за того, что потребители стали заметно экономить, у большинства продуктов ритейлеров прослеживается очень слабая динамика трафика, подчеркивает гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. Это увеличивает сроки окупаемости новых торговых объектов, поясняет он.

В этой связи крупнейшие игроки начинают развивать более компактные магазины, отмечает партнер консалтинговой компании One Story Ольга Сумишевская. Так, за январь—июль 2025 года средняя торговая площадь продуктовых сетей сократилась на 0,7%, до 312 кв. м (см. “Ъ” от 16 сентября).

По оценкам АКОРТ, число небольших магазинов площадью 100—200 кв. м за последний год выросло примерно на 15%.

В жилых кварталах не всегда есть крупные площади, а аренда дорожает, поэтому сетям удобнее развивать магазины формата «у дома». Часть этого роста обеспечивается через франчайзинг, подчеркивает господин Богданов. В X5 (сети «Чижик», «Пятерочка», «Перекресток») также отмечают сокращение площадей торговых залов продуктовых магазинов и связывают его с развитием омниканальных продаж: покупатель больше не закупается впрок. Из-за этого снижается популярность крупноформатных магазинов.

В таких условиях торговым сетям приходится закрывать или переформатировать менее прибыльные объекты и концентрироваться на форматах с устойчивой экономикой, подчеркивает Станислав Богданов. Например, ритейлеры все более заинтересованы в развитии жестких и мягких дискаунтеров, популярных у потребителей. Такие сети становятся лидерами по приросту торговых площадей, отмечают в Infoline. За девять месяцев 2025 года прирост площадей сети дискаунтеров «Находка» увеличился в 3,4 раза год к году, до 47,4 тыс. кв. м, сети «Доброцена» — в 6,3 раза, до 53,2 тыс. кв. м, а сетей «Победа» и «Народный амбар» — совокупно на 47,6%, до 39,4 тыс. кв. м.

Сейчас рынок ритейла в целом проходит трансформационный период, связанный с адаптацией к омниканальным продажам, подчеркивает партнер NF Group Марина Малахатько. Ритейлеры либо сокращают размеры площадей, либо меняют подходы к развитию розничных магазинов. Например, сеть «Вкусвилл» продолжает закрывать часть своих магазинов в рамках смены стратегии и фокуса на развитие онлайн-продаж (см. “Ъ” от 30 апреля).

В 2026 году инвестиционная активность крупнейших продуктовых сетей и темпы развития новых торговых объектов несколько вырастут, считает господин Бурмистров. Это связано с низкой базой января—марта текущего года, когда некоторые сети, например сеть гипермаркетов Selgros, полностью прекратили свою работу, отмечает он. Однако органическое развитие сетей больше не сможет поддерживать прежние темпы роста, из-за чего основной прирост будет обеспечиваться за счет сделок по слиянию и поглощению и развития франчайзинговых проектов, считает управляющий партнер «Ванчугов и партнеры» Алексей Ванчугов.

Они должны сделать биржу более доступной для аграриев.

Национальная товарная биржа (НТБ) начинает тестирование анонимных торгов пшеницей. Запуск спот-торгов проводится в сотрудничестве с Минсельхозом, Банком России, Союзом экспортеров и производителей зерна, а также участниками зернового рынка. Торги будут проводиться пшеницей 4-го класса с содержанием протеина 12,5%. В процессе их проведения в форме двухстороннего анонимного аукциона участники рынка смогут подавать встречные заявки на покупку и продажу с указанием цены и объема продукции. При совпадении параметров встречных заявок заключается сделка, сообщается на сайте НТБ.

Для тестирования будут доступны два «биржевых стакана» с железнодорожной (размер минимального лота — 70 т) и автомобильной (размер минимального лота — 30 т) доставкой. Условия поставки товара — CPT Новороссийск, базисы поставки — зерновой терминал КСК, Новороссийский зерновой терминал (НЗТ) и Новороссийский комбинат хлебопродуктов (НКХП). Покупателями зерна выступают компании-экспортеры, продавцами — сельхозтоваропроизводители и трейдеры.

«Запуск биржевого стакана позволит сформировать единый пул ликвидности по зерну на экспортных базисах поставки, что улучшит качество ценообразования. В сочетании с приоритезацией перевозки биржевой сельхозпродукции по железной дороге это существенно повысит удобство операций с зерном для сельхозтоваропроизводителей и потребителей продукции», — говорится в сообщении НТБ. В перспективе на основе цен, формирующихся в режиме анонимных торгов, может быть начат расчет нового рыночного индикатора цен на зерно. О дате запуска торгов биржа сообщит дополнительно.

Гендиректор аналитической компании «ПроЗерно» Владимир Петриченко говорит, что нынешний запуск анонимных торгов пшеницей — это не первая попытка сделать биржевую торговлю более доступной для аграриев, но с каждым разом подход к сельхозпроизводителям становится более грамотным и точным. «По сравнению с тем, что было 10-15 лет назад, когда это делали биржа РТС, потом — Московская биржа, сейчас все более профессионально. Поэтому есть надежда (на перспективность биржевых торгов для аграриев)», — прокомментировал Петриченко «Агроинвестору». По мнению гендиректора Института конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР) Дмитрия Рылько, запуск двусторонних анонимных торгов — это уже «теплее» в плане доступности механизма для сельхозпроизводителей, чем-то, что предлагалось им раньше. 

В ноябре министр сельского хозяйства Оксана Лут говорила, что в России упростят условия торгов зерном на бирже. «Мы совместно с Центробанком инициировали процедуру упрощения, и с 20 декабря у нас начнутся пробные торги для всех компаний. Мы очень упростили процесс — нужно будет заполнить анкету, а дальше, когда мы синхронизируемся с ЕСИА, в принципе ничего не надо будет делать, только запустить биржу через Госуслуги», — говорила Лут в ходе выставки «Югагро-2025» (цитата по «Ведомостям»). По словам министра, торги — отличная возможность для формирования хороших цен на зерно и подспорье для малого и среднего бизнеса. «Мы предлагаем вам на это смотреть и попробовать», — отметила Лут, обращаясь к фермерам. 

Глава Национальной товарной биржи (НТБ) Кирилл Попов ранее в интервью «Интерфаксу» говорил, что сейчас ключевым проектом НТБ является «объединенный биржевой стакан» в портах Новороссийска. Это будет единое цифровое пространство, где сойдутся интересы крупнейших экспортеров и всех сельхозпроизводителей, которые готовы продавать зерно. «Если говорить проще, речь идет об анонимном двустороннем аукционе, или, как мы говорим на биржевом жаргоне, “анонимном стакане”. В нем участники не знают друг друга, но видят рыночную цену, формирующуюся в реальном времени. Такой формат делает торги максимально прозрачными и честными: цена складывается объективно, без кулуарных договоренностей. Это стандарт для многих торгуемых активов на мировых рынках и наиболее оптимальный механизм определения рыночной цены», — рассказывал Попов.

Проект требует интеграции с системой ФГИС «Зерно», что позволит отслеживать движение партий зерна и подтверждать статус производителя. Кроме того, потребуется интеграция и с «Цифровой логистикой» — дочерней компанией РЖД, поскольку биржевой сельскохозяйственный товар имеет приоритет в перевозках по железной дороге. Это обеспечит дополнительную безопасность биржевых сделок, ускорит процесс их исполнения. По словам Попова, «биржевой стакан» планируется запустить 1 января 2026 года. Кроме того, механизм должен стать источником нового рыночного индикатора — цены СРТ Новороссийск, который будет использоваться для расчета фьючерсного контракта. 

Миллионы рублей на семена сои получили аграрии от властей Хабаровского края.

В региональном министерстве сельского хозяйства и продовольствия края объявили результаты конкурса предоставления субсидий из краевого бюджета на поддержку элитного семеноводства. Средства в размере 3,3 млн рублей получит сельхозорганизация "Спорос" за приобретение семян сои. Мера поддержки направлена на стимулирование процесса сортообновления и сортосмены, что является ключевым фактором повышения урожайности и валового сбора сельскохозяйственных культур.

- Это был заключительный отбор на предоставление данной субсидии в 2025 году. Ранее мы уже поддержали аграриев, которые занимаются выращиванием картофеля и зерновых культур. Поддержка предоставляется ежегодно, — отметил начальник управления по развитию АПК и племенной работы краевого минсельхоза Александр Сухоручко.

Он добавил, что всего в 2025 году на это направление выделено 15,1 млн рублей, средства получили семь аграриев.

Аграриям также предоставляется поддержка на проведение агротехнологических работ, на производство и реализацию зерновых культур, на страхование посевов, на производство овощей и картофеля. Также доступны меры поддержки на приобретение и лизинг сельхозтехники.

По предварительным расчётам урожай сои в 2025 году составит 53,3 тысячи тонн.

Напомним, элитными считаются семена высшего качества с урожайностью на 15-20% выше стандартной. Также среди их отличительных особенностей — устойчивость к болезням.

С января текущего года 96% всех яблок, экспортированных из Грузии, купила Россия. Об этом сообщает грузинский ресурс экономического профиля BM.GE со ссылкой на правительственное агентство статистики Geostat.

Всего Россия импортировала из Грузии 13,7 тыс. тонн яблок. Это максимальный объем с 2009 года. При этом количество яблок, закупленных РФ в Грузии в текущем году, втрое больше показателя 2024 года. Также втрое увеличилась и стоимость яблок — до $8,7 млн. Это максимальный показатель за 17 лет.

Яблоки в Грузии производят в Горийском, Карельском и Каспском районах, прилегающих к Южной Осетии. До «пятидневной войны» 2008 года яблоки из этих районов экспортировались в РФ чаще всего по маршруту Гори—Цхинвали—Владикавказ.

Однако после военного конфликта данный маршрут закрыт и экспортеры используют гораздо менее удобный маршрут по Военно-Грузинской дороге: Тбилиси—Степанцминда—Владикавказ.

В целом товарооборот между Грузией и Россией в 2025 году вырос на 4,2% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и составил $2,1 млрд.

Россия за 10 месяцев этого года экспортировала в Японию 99 тыс. тонн рыбы и морепродуктов на $781 млн. Оба показателя на 10% превышают поставки за аналогичный период прошлого года, сообщает Рыбный союз по итогам анализа данных японской таможенной статистики.

Экспорт мороженого минтая вырос в 3,5 раза, до 1,7 тыс. тонн, на $3 млн (рост в 4 раза). Такая динамика связана с эффектом низкой базы, пояснили в союзе.

Поставки филе минтая увеличились на 35%, до 5 тыс. тонн, и на 45%, до $17 млн. Это объясняться ростом выпуска филе минтая на судах за 10 месяцев на 20%, до 89 тыс. тонн. Активно рос и экспорт сурими из минтая - на 30%, до 21 тыс. тонн, на $53 млн (в 1,6 раза). Это также связано с увеличением его производства на судах в море на 30%, до 81 тыс. тонн.

Темпы роста экспорта икры минтая были ниже - 5% (до 21 тыс. тонн на $112 млн).

В союзе отметили, что Япония является крупнейшим внешним рынком для российской икры минтая с долей 56% по итогам 2024 года.

Согласно сообщению, экспорт крабов в Японию снижается. Так, поставки мороженого краба-стригуна опилио за 10 месяцев в натуральном выражении сократились на 15%, до 10 тыс. тонн, стоимость выросла на 5%, до $190 млн. Поставки камчатского краба сократились по обоим показателям: на 35%, до 2,4 тыс. тонн, и на 15%, до $75 млн.

Аналитики считают, что это может быть связано с переориентацией российских краболовов на рынок Китая. Поставки на китайских рынок за 10 месяцев выросли на 15%, до 32 тыс. тонн.

Экспорт мороженой нерки в Японию в январе-октябре вырос на 45%, до 13 тыс. тонн, и в 1,8 раза, до $100 млн. Положительная динамика наблюдается на фоне роста российского вылова нерки на 19%.

Союз также сообщил, что экспорт морепродуктов растет неравномерно. Так, поставки живого морского ежа остались на уровне аналогичного периода прошлого года - 7 тыс. тонн. Но их стоимость выросла на 15%, до $75 млн. Экспорт кальмара из-за эффекта низкой базы увеличился в 35 раз в натуральном выражении и почти в 65 раз в стоимостном, до 2 тыс. тонн на $8 млн.

Автоматизация колл-центра является не просто желательным, а необходимым шагом для любой компании, стремящейся к конкурентоспособности. В основе этой трансформации лежит ПО для колл-центра, которое радикально меняет принципы взаимодействия с клиентами, оптимизирует внутренние процессы и открывает новые горизонты для роста.

Что такое автоматизация колл-центра и зачем она нужна?

Автоматизация колл-центра — это внедрение технологий, минимизирующих ручной труд операторов и сокращающих время обработки запросов. Это подразумевает использование интеллектуальных систем, способных автоматически маршрутизировать звонки, предоставлять информацию, обрабатывать транзакции и даже решать простые вопросы без участия человека. ПО для колл-центра выступает в роли главного инструмента автоматизации, объединяя в себе функциональность IVR (интерактивного голосового ответа), ACD (автоматического распределения вызовов), CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), ботов и аналитических инструментов.

Преимущества автоматизации колл-центра с использованием ПО:

• Повышение эффективности операторов. Автоматизация рутинных задач, таких как сбор базовой информации о клиенте, идентификация его потребностей и переключение на нужного специалиста, значительно освобождает время операторов. Вместо того, чтобы тратить драгоценные минуты на выполнение однотипных действий, они могут сосредоточиться на решении сложных вопросов и предоставлении персонализированного сервиса. Благодаря ПО для колл-центра сотрудники становятся более продуктивными и удовлетворенными своей работой.
• Улучшение качества обслуживания клиентов. Автоматизация обеспечивает более быстрое и эффективное обслуживание. Клиенты не тратят время на ожидание ответа оператора, а получают необходимую информацию в кратчайшие сроки. ПО для колл-центра позволяет создавать персонализированные сценарии обслуживания, учитывать историю взаимодействия с клиентом и предлагать индивидуальные решения. Результат — повышение лояльности и удовлетворенности клиентов.
• Снижение операционных затрат. Автоматизация позволяет оптимизировать штат операторов, сократить время обработки звонков и минимизировать ошибки, связанные с человеческим фактором. Инвестиции в ПО для колл-центра окупаются за счет снижения затрат на оплату труда, обучение персонала и устранение последствий ошибок. Кроме того, автоматизация позволяет колл-центру работать круглосуточно и без выходных, увеличивая доступность сервиса без дополнительных затрат.
• Оптимизация маршрутизации вызовов. Интеллектуальная маршрутизация, реализованная в ПО для колл-центра, распределяет входящие звонки между операторами, учитывая их квалификацию, загруженность и другие факторы. Это гарантирует, что клиент будет направлен к наиболее компетентному специалисту, способному решить его проблему максимально эффективно. Правильная маршрутизация сокращает время ожидания и повышает вероятность успешного решения вопроса с первого звонка.
• Персонализированный подход к клиентам. Интеграция ПО для колл-центра с CRM-системами позволяет операторам получить полную информацию о клиенте в момент поступления звонка. Зная историю покупок, предпочтения и предыдущие обращения, оператор может предложить персонализированное решение, соответствующее потребностям клиента. Такой подход не только повышает удовлетворенность клиентов, но и способствует увеличению продаж и укреплению лояльности к бренду.
• Анализ данных и улучшение процессов. ПО для колл-центра предоставляет широкий спектр аналитических инструментов, позволяющих отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), анализировать поведение клиентов и выявлять проблемные зоны в процессе обслуживания. На основе полученных данных можно оптимизировать скрипты разговоров, улучшать обучение операторов и вносить изменения в бизнес-процессы для повышения эффективности работы колл-центра.
• Улучшение мотивации и удержания персонала. Автоматизация позволяет освободить операторов от рутинных задач, предоставить им возможность заниматься более интересной и сложной работой, требующей принятия решений и проявления творческого подхода. Кроме того, ПО для колл-центра может предоставить инструменты для оценки эффективности работы операторов, выявления их сильных и слабых сторон и разработки индивидуальных планов обучения. Все это способствует повышению мотивации и удержанию квалифицированных сотрудников.
• Масштабируемость и гибкость. Современное ПО для колл-центра обладает высокой масштабируемостью и гибкостью, позволяя компаниям быстро адаптироваться к меняющимся потребностям бизнеса. Легко добавлять новых операторов, запускать новые каналы обслуживания, интегрировать новые функции и менять настройки в соответствии с текущей ситуацией. Такая гибкость позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными и эффективно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры.

Выбор ПО для колл-центра: ключевые факторы

Выбор подходящего ПО для колл-центра — это важный шаг, требующий тщательного анализа потребностей бизнеса и возможностей различных решений. При выборе следует учитывать такие факторы, как:

• Функциональность. Убедитесь, что ПО для колл-центра обладает всем необходимым функционалом для автоматизации процессов, включая IVR, ACD, CRM-интеграцию, аналитику и т.д.
• Масштабируемость. Выберите решение, которое сможет расти вместе с вашим бизнесом и поддерживать увеличение количества операторов и каналов обслуживания.
• Интеграция. Убедитесь, что ПО для колл-центра легко интегрируется с существующими IT-системами вашей компании, такими как CRM, ERP и другие.
• Удобство использования. Интерфейс ПО для колл-центра должен быть интуитивно понятным и удобным для использования операторами.
• Поддержка и обслуживание. Узнайте, какую поддержку и обслуживание предлагает поставщик ПО для колл-центра.
• Стоимость. Сравните цены и выберите оптимальный вариант, соответствующий вашему бюджету.

Автоматизация колл-центра с использованием ПО — это инвестиция в будущее вашего бизнеса. Это позволяет повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания клиентов, снизить операционные затраты и получить конкурентное преимущество. Правильный выбор ПО для колл-центра может стать решающим фактором успеха вашей компании на современном рынке. Не упустите возможность трансформировать свой бизнес и вывести его на новый уровень!